La compilazione di una richiesta di intervento è una attività semplice e può essere ridotta alla pressione di un unico tasto (es. “Richiedo intervento”) se l’applicazione viene opportunamente configurata.
Ciò non preclude la possibilità di inserire altri dati nella richiesta come ad esempio:

• il nome/codice dell’Operatore;
• il reparto/linea;
• il motivo della richiesta (digitato a mano o scelto da elenco);
• il grado di urgenza;
• il codice dell’articolo, dell’ordine, della commessa;
• note libere;
• ...

Ogni richiesta viene visualizzata in tempo reale sulla console del destinatario (Capireparto, Industrializzazione, Amministratori, …).
E’ possibile dichiarare “presa in carico” oppure “evasa” ogni richiesta e dare immediata notifica di cambio stato all’Operatore che l’ha emessa.

I Destinatari delle richieste hanno la possibilità di visualizzare su mappa tutte le zone in cui esistono delle richieste aperte: molto utile in aziende di rilevanti dimensioni.
Ciascuna richiesta viene evidenziata con un colore specifico o con un simbolo grafico in base al tipo e al livello di processamento.

E’ sempre possibile eseguire analisi dei tempi di risposta ed evasione delle richieste:

• analisi di insieme: tempi di risposta medi totali nel periodo;
• analisi di dettaglio: per periodo, Responsabile, tipo di richiesta, reparto, ….

Sistemi luminosi possono essere installati in più aree dell’azienda.
Possono essere gestiti colori diversi di accensione delle luci in modo da riconosce da lontano la presenza di richieste di intervento di tipo diverso: bloccanti, richiesta di informazione, materiale, ….